Question

在天猫购买了一件衣服有破洞，跟卖家沟通之后退回去，但是却迟迟没退款

之前在一家天猫店购买了一件卫衣。但是收到衣服后发现一个破洞，跟卖家沟通后，卖家承诺承担运费退回。可卖家收到衣服却没给我退款。现在时间已经超过，系统自动成为维权成功，我应该怎么办？

Answer 1

您好，您可以找小二介入，到时候截图聊天记录或者退款记录就可以了！

如果有充分的证据证明没有退款。
那么款会给你退的，放心吧！

追问

我找不到小二介入的地方呀，而且我打电话给天猫都没人理我。。。

追答

您好，就是淘宝介入啊！