在天猫上买的手机有问题,和卖家也协商了,但是退回去卖家却拒收说边框划伤不符合退款
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极速退款您已经拿到货款。天猫是否会要求您退钱,取决于对维权状况的具体判断;
极速退款先行垫付只是买家提前拿回货款,对维权过程和结果没有影响。
您描述中“手机有问题”,如果在退款维权中您已经举证且卖家认可是质量问题、描述不符等状况,卖家拒收您可以申请天猫介入,天猫小二会按规则和双方凭证进行处理判定。
如果您的问题是属于无理由退货服务范畴,商品出现影响二次销售的情形,卖家是需要合理拒收,一旦签收将很难举证。但是否属于合理拒收也是由天猫小二介入处理判定。目前您描述中的语句无法进行识别。
在比较特殊的情况下,例如您的退货确实存在问题,商品没有问题、卖家也无错失,维权判定不能支持您的退款维权,那货款会判定给卖家,然后天猫会向你发出退回垫付金的通知。
如果您不退回,目前极速退款特权服务没有特别的处理措施,只是永久停止您的极速退款特权服务。
祝愉快!
极速退款先行垫付只是买家提前拿回货款,对维权过程和结果没有影响。
您描述中“手机有问题”,如果在退款维权中您已经举证且卖家认可是质量问题、描述不符等状况,卖家拒收您可以申请天猫介入,天猫小二会按规则和双方凭证进行处理判定。
如果您的问题是属于无理由退货服务范畴,商品出现影响二次销售的情形,卖家是需要合理拒收,一旦签收将很难举证。但是否属于合理拒收也是由天猫小二介入处理判定。目前您描述中的语句无法进行识别。
在比较特殊的情况下,例如您的退货确实存在问题,商品没有问题、卖家也无错失,维权判定不能支持您的退款维权,那货款会判定给卖家,然后天猫会向你发出退回垫付金的通知。
如果您不退回,目前极速退款特权服务没有特别的处理措施,只是永久停止您的极速退款特权服务。
祝愉快!
追问
可是卖家在淘宝上如果一直没有拒绝却拖着,我这边没办法介入天猫客服申请啊,是不是说10天卖家没处理淘宝默认同意就主动把钱退给我,这10天是从什么时候开始算的呢?是我申请退款的时间还是按我填寄回去快递单号的时间算呢
追答
1、您已经获得极速退款,也就是您已经提前拿回款项;卖家未拒绝退款申请,超时后退款申请成立,货款会退回支付宝,不再向您退款;
2、10天时限在退款维权中,这是买家完成退货流程后,卖家确认收货的超时时间。
该超时时间的起算是从买家完成退款申请的买家退货流程起算;
按您表述,不是您申请退款的时间,是按您填寄回去快递单号的时间算;
祝愉快!
来自:求助得到的回答
2017-05-05
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会的
追问
可是手机我并没有损坏,怎么样才能退款成功呢
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