Question

为何来电时只显示电话号码，不显示名字？

Answer 1

如果您手机中已保存的联系人，来电只显示电话号码，不显示姓名，请您按照以下场景进行排查：

1、重启后，锁屏界面来电不显示联系人姓名

为了保证您的个人信息安全，设备重启后锁屏状态时，文件处于加密状态。重启后您需要进行一次解锁操作，下次来电即可在锁屏界面显示联系人姓名。

2、隐私空间中或锁屏界面来电不显示联系人姓名

如果联系人仅保存在隐私空间中，没有在主空间保存。在主空间来电时将不会显示联系人姓名，只显示号码。

当设备处于隐私空间锁屏界面，为避免隐私联系人泄露，会隐藏隐私联系人姓名，只显示陌生号码。

3、其它情况

重复保存了号码，其中一个未录入姓名，或录入的备注为电话号码；由于同个号码保存多次对来电时匹配通讯录造成干扰，可能会匹配到未录入备注的联系人信息，所以来电时只显示电话号码，建议您清理通讯录中重复保存的号码。

4、仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。客户服务中心可以通过以下链接进行查询：

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