Question

EMS邮件跟踪显示已妥投，由收发室代收，去收发室问了却没有我的邮件，谁知道是怎么回事呢？

邮件到了也没有打个电话，气死了

Answer 1

。。。别生气，有些地方的投递员的确服务不到位。
你可以：
1，去收发室要投递员电话，他们接触多，一般都有。没有的话，你请他们下次帮你要一个，直接问送件员。
2，拨打11183，看看按几是人工服务，把这个事情给客服说一下，投诉送件员做“虚假签收”信息。
注意，一定要要求客服人员电话回复你结果。
3，拨打12315维权热线进行投诉。

邮件没送到你手上真是很抱歉。我在这里对你说一句对不起了。的确有些地方的服务不到位，这3种方法应该是比较有效的，希望能够帮到你。

也希望看到这个提问的朋友学习一下，只有大家都懂得如果查询，投诉了。我们的服务才能慢慢改善。

谢谢你对我们EMS的支持，我们会更加努力，提升服务品质。