Question

淘宝买家已付款，卖家没有发货，买家也不申请退款，请问这种情况改怎么办？对店铺有影响吗？

Answer 1

1、如果卖家没有发货，买家也不申请退款，这是最好的状态，既不会自动退款，也不会自动付款，交易状态将永远不会改变；；；在这种状态下买家无法发起有效投诉；
2、你不需要考虑怎么办，更不要去催促，难道你盼望买家马上退款，马上投诉你？
3、对店铺权重排名没有任何影响。
4、你需要保存好对方要求你发XL码的聊天记录。拍下S码，要求发XL码，你可以要求他重拍，但你最好不要乱说无货、缺货。违背发货时间承诺的一个最简单标准就是卖家自己声称无法按时完成交易。。。因买家拍下商品与要求发的商品之间不符，在对方退款申请之后，投诉你违背承诺之时，你可以以此为由申诉。

Answer 2

这种情况不需要担心，如果你在承诺发货的时间里没有发货，那么会引响发货评分，要是已经有跟买家淘通好没货申请退款就没事，可能对方有事没有时间申请退款，不受影响的～祝生意兴隆！

Answer 3

保留有效的聊天记录，以便以后淘宝小二查的时候有证据，如果买家投诉未按约定时间发货或者是缺货，投诉成功会有影响，有证据投诉就不会成功