Question

如何顺利实施六西格玛项目辅导培训？

Answer 1

顺利实施六西格玛项目辅导，首先在推行精益六西格玛的定位及规划要清晰明确。

企业家（老板）对精益六西格玛树立起正确认识后，决定在企业推行时，就要通盘考虑对其如何定位和规划。定位将决定其推行的深度和收效；规划将决定后续推行的路径和方向。

推行定位通常有以下四种情况：

（1）将推行精益六西格玛定位在“企业形象宣传”上，即为缓解合作伙伴或客户的压力；或给外界一个信号，该企业在推行目前业界最为先进的管理技术，该企业的管理技术是一流的。这种做法很可能将其导入、推行搞成“一阵风”式的阶段运动，很难获取持续。

（2）将推行精益六西格玛定位在“解决问题的工具”上，即公司拟通过借助精益六西格玛管理中包含的先进理念或部分工具针对性的解决企业目前面临的一些棘手问题。比如某产品的合格率偏低、客户抱怨较多，想借助精益六西格玛的工具来寻求原因和解决问题。这种做法可能丧失精益六西格玛的系统魅力或“功力”，也可能中途“夭折” ，后续很难融入企业文化。

（3）想借助推行精益六西格玛管理来进行局部流程优化。比如企业在物流、仓储、制造或供应链等环节上绩效较差，计划通过实施精益六西格玛管理对该流程进行突破性优化，提升品质和效率，降低成本和周期时间。这种定位的结果类同于第2种情况。

（4）将精益六西格玛定位在变革企业文化和经营战略的高度，使企业文化向精益六西格玛所追求的“以客户为关注焦点”、“用事实和数据说话”、“关注流程”、“依靠团队解决问题”、“预防性寻找和解决问题”、“追求完善、容忍失误”方面转变。这种定位目的是想改变企业的DNA，如能持续下去可获取成功。

从以上四种推行定位动机来看，第四种较好。只有把精益六西格玛管理定位在经营战略高度，谋求改变企业的DNA，才可能从其推行中得到极大的好处。

在推行规划方面，重点要考虑推行周期和规模两个方面。

推行周期与定位密不可分，如果定位在企业外在包装和宣传上、学习应用部分核心工具解决一些急迫问题、搞搞业务流程优化等等，大多数企业仅规划导入而做一期项目、培养几个黑带和绿带，然后在内部自己推动、运作项目，到头来推行工作象一阵风的运动，前期可见一些效果，后续便可能销声匿迹，也不可能形成体系化的东西，使精益六西格玛融入企业内部。为什么会出现这样的结果呢？其核心问题就是推行规划没有做好。精益六西格玛管理是一个有机整合了人类工业化几百年来固有技术与管理技术成功实践的集大成者，指望在短短几个月，一期做几个项目就能培养出自己的“造血功能”，难度比较大，因此，导致这种结局也是情在理中。那么，怎样才能将其推行规划得更有效呢？

从我们多年的咨询经验和推行成功的企业实践来看，对其推行周期规划在连续运作三期以上项目的企业，总体做得较好。第三期相对的“造血功能”培养出来了，对精益六西格玛的方法论、工具及项目运作管理水平通过实践也进一步提高，基层员工对精益六西格玛的认识也更深化，明显可以观察和感受到员工日常说话、做事都能用精益六西格玛的语言探讨与交流，能用其方法、工具和思想去解决日常工作中的问题。这时，就说明精益六西格玛已经在企业内部形成并开始扎根，逐渐向企业文化渗透。

通常做得优秀的企业，在推行周期规划上考虑比较全面，制定有短期规划（一般在一年以内）、中期规划（一般在两年以内）、长期规划（一般在三年以上），用3-5期（3-5年）来培养和锻炼自己的队伍；该规划还明确了精益六西格玛在企业的推行进程，展开方式、资源需求、各阶段目标等里程碑，更重要的是将精益六西格玛的推行扩展至两个源头：新产品研发和供应商、客户。第一年作为导入期，培养部分BB/GB，提高全员的认知度；第二年在第一年的基础上继续培养BB/GB，扩大影响面；第三年结合一、二期培养的人员，在运行项目的同时，重点选培自己的专职BB，同时可考虑导入精益六西格玛设计；第四年力争培养出自己的黑带大师（MBB），实现自我“造血功能” ；第五年可由自己的黑带大师带领内部团队运作项目，并持续的将精益六西格玛推行和运作下去。

推行规模上，实际操作中，集团公司与中小企业的规划往往有所不同，集团公司常见的几种精益六西格玛推行规模方面的规划方式如下：

先在某个或某几个分公司/企业试点，成功后在整个集团有层次，分阶段的展开。

先在各分公司/企业各培养BB/GB种子，由这些种子带首批项目，成功后整个集团有层次、分阶段展开。

直接全面进行展开。

中小企业常见的规划有以下两种：

（1）在某个领域（如制造领域）或流程（如装配流程）或产品上试点，成功后推行至整个公司。

（2）直接在公司范围内展开推进。

张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。
在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）
张驰咨询提供六西格玛公开课培训与项目辅导。（六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）

Answer 2

如何顺利带动实施六西格玛项目管理|六西格玛项目辅导培训
六西格玛方法论发展到今天，已不再仅是制造业的专利，而是成为各行各业提高业绩与竞争力的一套管理模式。“六西格玛”方法已经成为一种由沟通、培训、领导艺术、团队合作、度量和以顾客为中心等价值观组成的变革方法论，旨在提高企业竞争力和变革企业文化。张驰管理咨询公司总结：要成功实施六西格玛咨询，企业需要考虑以下要点：
1、领导的参与及承诺
2、结合企业自身的特点实施六西格玛
3、六西格玛管理是文化变革，不能只追求工具和技巧
4、六西格玛管理要有战略性人力资源培养
那么，如何顺利带动实施六西格玛项目辅导培训
1、项目团队
质量改进的两种方式中，无论是提高现有系统的业绩还是改进系统本身，绝大部分都需要团队的努力和实施。任何有显著影响的质量改进项目，几乎都会涉及组织中的多个部门和多个层次，因此项目将面对着跨职能部门所带来的内部冲突和矛盾，需要管理层给予足够支持。管理者要尽力维持团队成员的一致性，让他们成为有效率的团队。团队要营造一种有助于有效工作的氛围，为团队成员提供一定的专业培训，以帮助他们具备解决问题的能力、了解组织的价值取向。特别要注意的是，应对团队成员进行合作技能的培训，尤其是表达与沟通技巧的培训，因为沟通交流能力已经成为项目实施成败的重要影响因素。
2、项目的计划与实施
项目选定之后，实施项目有计划；计划为项目提供指导框架，协调项目团队的活动和资源的使用。随着项目的进展需要对项目计划不断进行更新，与项目目标紧密结合。计划制定中重要的一点是团队成员参与并达成一致意见，这也有助于增进团队的向心力，同时充分交流有助于避免问题的产生。要交流，就是项目负责人经常与有关的团体和部门进行的各种非正式会晤。另外，要详细规定对状态报告的要求，明确这些报告将提交给哪些人，明确各部门的人员将分别获得什么样的信息。
张驰咨询认为，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。
在制造行业，人们总是聚焦于优化产品的质量；而在服务行业，人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下：（减少成本、提高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提升企业综合竞争力等）
张驰咨询提供六西格玛公开课培训与项目辅导。（六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计）