![](https://iknow-base.cdn.bcebos.com/lxb/notice.png)
在网上购物时买到假货,该如何维权?
可以直接向平台申请7天无理由退换货或者找平台进行介入。网络上客户难免会买到一些假货的东西,在这个时候我们最好直接向平台申请退款或者是退货。一般来说,只要在签收后的7天之内,都可以无理由退换货。而运费险就可以帮助消费者在寄回快递的时候,省去不必要的快递费。其次也可以找平台的客服以及商家进行三方协商。协商过程一定要确保维护自己的权益和表明自己的立场。如果自己买的东西让自己遭受到了损失,或者在使用产品当中出现了意外,也要积极地进行索赔,可以将这些损失列出一个清单交给平台。然后让平台去跟商家协商补偿事宜。
一定要保存好相关的证据,特别是在打开快递或者是签收快递的时候做好检查,如果是假货就及时退回。如果我们在网络上进行购物的时候,在物流到达目的地准备签收的时候,一定要养成一个好的习惯。就是要首先打开包裹的时候录制一个视频,并且在签收快递的时候,当场检验货物是不是属于正品。如果不是正品,我们可以直接不签收,让快递退回给商家,然后自己可以向平台申请退款。如果在当时没有发现是假货,还可以回家以后保存好自己的开箱视频,然后发给商家进行退货,这样可以避免和商家直接纠纷。
一定要选择正规的购物平台和有资质的正规商家进行购物。在网络上有时候也是我们贪图小便宜的心理使我们踩雷。所以在购物的时候尽量选择正规一点的购物网站,并且知名度也要高一些。在选择商家的时候,尽量看一下商家的信誉如何。如果发现这件商品低于正常价格就谨慎购买。并且如果商家信誉不好,并且有很多的差评,就要谨慎地去选择和购买。