Question

vivo手机无法打开网页怎么办？

Answer 1

vivo手机无法打开网页，这是由于vivo手机移动网络出现故障导致，可尝试以下方法解决问题：

一、查看vivo手机的飞行模式是否开启，手机打开网页需要飞行模式处于关闭状态。

二、把vivo手机关机，然后重新启动，开机完成后尝试是否正常打开网页。

三、 将vivo手机恢复原厂设置。恢复出厂设置后，手机系统会清除内部储存的所有数据，请提前备份手机重要数据等资料。

1、以vivo手机Y57为例，在桌面上找到“设置”选项，点击进入下一步。 

2、在设置界面，找到“更多设置”选项，点击进入下一步。 

3、找到“恢复出厂设置”选项，点击进入下一步设置。 

4、点击“还原所有设置”选项，即可完成vivo手机还原所有设置。

四、以上方法未能解决手机出现的无法打开网页问题，可带上保修卡、发票等，前往当地vivo售后服务中心检测处理。

Answer 2

设备无法打开网页的处理方法如下：
1、切换网络测试
请切换网络（WiFi或数据网络）测试，判断是否属于当前网络原因。
2、使用其他设备对比测试
使用身边其他设备访问相同网页，如果出现相同现象，则是网站自身原因，建议更换时间段尝试。
3、清除浏览器数据
进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--浏览器--存储--清除数据，操作前请提前将书签数据备份到云服务。

若以上方法操作后未改善，建议进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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