Question

天猫协商退货退款但卖家找理由拒绝签收货品怎么办

Answer 1

出现的这样现象，一般可以从以下进行协商解决：
一，买家再次申请退款，等待卖家处理；

二，到时间点卖家不同意，可以直接邀请客服小二介入处理退款问题；

三，平台客他受理后，买家需要及时上传退货凭证与卖家拒签说明信息，同时可以要求商家退拒签的快递费用；

四，协商完成后，平台客服会把款项转给买家与卖家，关闭交易；

五，若是买家对于平台客服小二处理的不满意，可以在线进行举报或是投诉卖家店铺，进行淘回网购损失。