Question

您好，快递丢件，是卖家处理还是买家处理。作为买家应该如何做？

Answer 1

联系卖家,让卖家去协商,这个是你买了东西没有收到,卖家来操作的一般是两种处理情况一是快递直接赔付你,然后你把这个订单确认收货。

你也可以直接找卖家,说快递把你东西弄丢,你没有收到货,让卖家退钱给你或是重新发货,让卖家和快递公司沟通。

快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。

Answer 2

正常情况下，买家没有收到货，就不应该承担任何损失；快件丢失，应该由卖家找快递公司理赔。
但是，有一种情况例外——如果是买家在聊天中指定要这家快递公司发货而导致丢件的，那买家就应该承担一些损失（承担金额由双方协商，或由淘宝客服裁决）。
所以说，有经验的买家不会要求卖家一定要发什么什么快递，只要能收到东西就行，这样快件万一丢了也是由卖家负责。
如果是属于第一种情况，建议立即申请退款，理由写“未收到货”，全额退款。但千万别给差评，因为给了差评后钱就打给卖家了，就导致钱货两空。如果卖家不同意退款，你可以收集聊天证据并投诉，一定要有耐心。
如果是属于后一种情况，建议你们与卖家好好商量，尽量少受损失吧。可以让卖家找快递公司理赔，赔得多，你们受的损失就少。