Question

惠普Pavilion 14-e051TX，玩游戏时死机，画面不动，声音不停，键盘鼠标无法操作

惠普Pavilion 14-e051TX，玩游戏时死机，画面不动，声音不停，键盘鼠标无法操作，求助，详解什么原因，下次如何解决，这样对电脑有害吗
笔记本，刚买回没几天

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、建议您可以根据游戏的说明书或者其官方网站显示的最低配置，查看下电脑的硬件和软件方面是否符合其流畅运行的要求，如果符合，那么您的电脑就可以运行此游戏的。
2、如果您确认机器配置符合游戏运行要求，请您尝试运行其它名称的游戏软件测试是否也会有这个现象。如果您运行其它游戏软件运行正常，这个情况很可能是之前这款游戏软件没有安装好造成的，建议您重新下载安装这款游戏软件试试。
3、显卡控制面板中会有一些“垂直同步”和“异性过滤”等设置，您可以调低或关闭这些设置试试。您也可以查看游戏软件本身是否有一些功能设置（比如“全屏抗锯齿、垂直同步、各项异性过滤”的特效），您尝试适当调低画质和特效看看是否有所改善。另外，由于游戏厂商经常在其网站上发布补丁来修复已知的故障、缺陷或兼容性问题，建议您可以查看否有补丁程序安装使用。
4、如果您的笔记本运行其它游戏软件也有这个死机等现象，这个情况有可能是显卡驱动有问题造成的，建议您重装显卡驱动试试。您可以描述一下系统版本，然后我们为您查询显卡驱动。
5、另外，您可以使用WIN+R快捷键，在弹出的“运行”对话框中输入msconfig，点击确定，取消不需要随机启动的全部选项试试。
6、您也可以点击开始菜单，打开控制面板，打开电源选项，如果没有设置为“高性能”，请设置为“高性能”试试。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

机器是不是很烫

追答

如果机器只是玩游戏很烫，导致卡机，很有可能是散热效果不好

一般都在 cpu位置，把机器拆开看下是不是风扇转不动或是很慢

追问

刚买的新机

追答

我知道

你玩网游吗

那就摸下本本下面是不是很烫

卡死的时候很烫，关掉网游就不卡，说明散热问题

这是一个不用拆机就可以试的

追问

开机不一会儿，所以排除发热严重的问题

追答

我帮你问问