Question

为什么我的惠普Pavilion 15-B004TX换了Windows7之后玩游戏会卡死屏 刚玩就很好一会就卡死了

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

1、请您首先确认您这款笔记本是否可以运行您所述的游戏，这是和游戏对机器的硬件和软件要求密切相关的，建议您可以根据游戏的说明书或者其官方网站显示的最低配置，查看下电脑的硬件和软件方面是否符合其流畅运行的要求，如果符合，那么您的电脑就可以运行此游戏的。
2、如果您确认机器配置符合游戏运行要求，请您尝试运行其它游戏软件测试是否也会有这个卡死的现象。如果您运行其它游戏软件正常，这个情况很可能是这款游戏软件没有安装好造成的，建议您重新下载安装这款运行时会卡死的游戏软件试试。
3、如果您的笔记本运行其它游戏软件也有这个卡死的现象，这个情况有可能是显卡驱动有问题造成的，建议您重装下面WIN7系统下的NVIDIA显卡驱动试试：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58001-58500/sp58395.exe
4、如果不好用，并且您没有需要设定的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig， 打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用。您重启电脑后，可以测试是否游戏可以正常运行，以免是它与系统中某个程序兼容性不好造成的。
5、如果也不能解决，建议您可以尝试在游戏设置里面适当调低画质和特效看看是否有所改善。另外，由于游戏厂商经常在其网站上发布补丁，来修复已知的故障、缺陷、兼容性问题和游戏运行问题，建议您可以查询游戏厂商的网站，了解可用的升级、补丁和其他支持信息并根据相应信息升级游戏软件及补丁。
6、如果上面方法都不能解决您的问题，建议您对系统进行杀毒，以避免系统中毒了。如果没有中毒，您除了运行这个游戏软件机器会卡死，运行其它程序也会卡死的现象，也有可能是硬盘出现问题，建议您可以在BIOS检测一下硬盘，检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a、您的笔记本出厂前预装了WIN8 64位系统，如果您在这个预装系统中刻录过系统恢复介质，并且您想将系统恢复到出厂状态，您可以尝试使用它来恢复系统。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b、如果您仍想使用WIN7系统，您也可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，或者在BIOS中也有这个现象，也说明硬件有故障，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。