Question

圆通快递没收到却已经签收这种情况怎么处理

物流方式： 自己联系
物流公司： 圆通速递
物流编号： LP10031918399708
运单号码： 2242174981.
物流跟踪： 该信息由物流公司提供，如有疑问请咨询圆通速递官网

2010-03-19 23:49:40 广东东莞虎门 快件揽收扫描
2010-03-20 00:26:05 虎门分拨中心 下车扫描
2010-03-20 00:40:23 虎门分拨中心 建包操作
2010-03-21 01:29:34 金华分拨中心 建包操作
2010-03-21 08:48:17 浙江东阳 下车扫描
2010-03-21 09:26:17 浙江东阳 业务员派送扫描
2010-03-21 17:01:31 浙江东阳 签收扫描,签收人:本人签收
买了两条裤子 今天下午只拿到一件 而且也没发短信给我 一个电话口气牛哄哄的叫我快去领货

我去领的时候 只领到一条 这种情况怎么处理?
卖家那边怎么处理?两条裤子我只确认了一条.还有条我没收到货拒绝确认会怎么样?
圆通那边怎么处理?

上哪投诉
而且再签收收到的那条裤子的时候 那人连身份证 看都不看就直接让我签了 这样不就谁来都可以签走

Answer 1

这个问题这样来解决：
1、登陆这家快递公司的网站，输入快递单号，查询快递记录，如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收，说明卖家确实已经发货了，收不到货的原因出在快递公司，如果查不到，说明很可能是卖家的原因；
2、如果快递记录显示完整并显示签收，请和当地快递公司联系，他们应该能找出是谁送的件，并且在回单上有收件人联系电话，打这个电话联系一下，快递公司一般最长3天内会答复你；
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话，说明快递公司的快递员要“黑”你的货，只要确实不是你签的字，告诉快递公司你要报案，让当地公安介入调查；
4、还是没有效果的话，告诉快递公司，你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员，因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为，是盗窃行为，是触犯刑法的。

Answer 2

找卖家 让他去找人问 你只确认一条裤子的钱数 问题不在你 不需要买家承担 快递偷东西很正常的 我朋友买的手机 收到的时侯 却只有空盒子 和里面的耳机配件 手机和多送的电池没了 一样没办法解决

然后 打了一堆电话投诉到了 天津圆通总公司 不是打不通 就是说回电话给他然后根本不回 让人干等着 每次打都这两种结局 天天打天天让你等 半个月过去一样没解决

我后来从百度搜索 其他网站看到了 很多人写的投诉内幕 就是为了拖着你 最后拖到你烦了 看你还想不想投诉 说实话 就是整个公司合伙儿骗人

申通 圆通 中通等等 以后都尽量不要用了 人员流动性强 拿走东西就不干了 根本没地方去找人的 你哭都没地方哭 裤子还算便宜 买了电子等贵重值钱东西的 真是很郁闷的

目前天津地区普通快递 我只觉得韵达服务还算不错 现在我买网购 除了韵达 发不了的卖家就要求 发顺丰快递 EMS别看价格一样 但服务和顺丰差远了 一样像爷爷一样 你爱要不要 不要他就拿着东西走 想当面验货 门儿也没有 大不了我就当初来溜个弯 国营生意 就是这样... 老百姓咱能有什么辙...

顺丰 虽然比普通贵十块钱 但能买个心里踏实 速度很快 一般都是第二天就到了 服务还客客气气的 至少 你快递员来了拿我们买家 当个人看 做人最基本的素质得有吧...

消费者其实并没有人会要求快递 要毕恭毕敬 低三下四 但是既然是服务行业 也不要让消费者觉得你像个爷 我像孙子啊...凭什么还随便你摆布了...我们不寄货...你们靠什么吃饭呢...

千万不要再使用圆通 和 申通快递了 前几天买的鞋子 卖家只能发圆通 我没办法 结果今天我签完了单子 要打开包裹 简单验一下 送货员像打了鸡血一样 把包裹搂在怀里 死也不给 我说我签完了 一手交单子一手给包裹挺简单的 结果他说他近视眼 没看见 还把我的盒子扔在地上...

我说如果是易碎品 摔坏了怎么办 他说这破东西摔坏了 我赔你一个新的 太气人了 什么玩意儿啊 结果 我坚持要当面打开盒子 他抱着盒子跑了 死也不给我 说那你别要这东西了 然后拔腿就跑... 不过幸好 我手里还攥着 他们的送货单没给他...

我关了门 然后他们 圆通天津公司分部 打电话 接线员说 找个经理来解决 我跟他很客气的在说过程 结果我刚说了三句话 那边开始耍流氓 跟我大喊大叫 一个老爷们儿像个泼妇 跟我 满嘴的 炉灰渣子 都是没有一句能入耳的脏话 最后甩我一句 我 干死 你全家 给我挂了 这都是人么...都是实话 一点不夸张...

我打了半天 天津总公司的投诉电话 最后给我的解决办法 只是找个另外的人来送 那个傻huo经理骂我也就白骂了 有这样的 这样的公司能服务好么

热烈倡议所有人都不用圆通 他们没饭吃的时候 就明白什么叫做信誉 和 服务态度了

派送员垃圾 分部垃圾 分公司垃圾 地区总公司一样垃圾 所以得出的结论就是 全国的圆通公司都垃圾 这样的公司 长久不了......

我最后想投诉12315 结果始终打不通 老百姓买个东西 你说容易吗？

后来通过12315 了解了 专门投诉快递公司的电话 12305 小姐接受了我的投诉 我让圆通分部给我道歉的请求 他们正在处理 还不知道结果！

以后大家遇到快递问题 可以打当地的12305试试看 应该大部分城市都开通 我觉得这种政府热线 应该可以解决些问题的 我的投诉还在处理 现在还在等...

Answer 3

这个你还是联系一下卖家，
看看卖家是怎么处理吧。
有可能是卖家漏发了一条裤子呢。
这种情况不用担心的，
你只收到了一条裤子就只用支付那条裤子的钱的。

可以和卖家协商一下，
看到底是哪里出了问题。

如果是卖家的过失导致给你少发了一条裤子，
那么你可以要求卖家补发另外的那一条给你，
然后由此产生的邮资也应该是由卖家来承担的呢～

我也是在淘宝开衣服店的，
希望我的回答对你有帮助～
有什么不清楚的可以给我留言～
祝你购物愉快～

Answer 4

1、先联系卖家，确认发货数量是否正确。如果有误，可以协商补发或者退款！
2、查看签收单上写的数量，如果没有写，卖家又说发够了，联系卖家申请退款，让卖家与圆通去沟通！

Answer 5

圆通真的太差了，以后千万不要再用圆通邮寄东西，我也吃过亏，用圆通邮寄过，可结果只收到一个空盒子，里面的东西不见了，可他们还不肯负责任！