Question

腾讯游戏成年人可以退款吗?

Answer 1

成年人的非理性消费也可以选择直接退款了。而且还会推行防沉迷新规定，特别是对未成年人要进行严格的管控。腾讯计划在上半年内开始启用新的防沉迷规则，到时候会有许多的改变。

鉴于很多人沉迷游戏难以自拔的现象，不管是国家还是游戏平台都出台了一些政策，比如说游戏实名制，限制游戏时长，以及限制消费等等。但是游戏毕竟还是比较难管控的，不可能面面俱到。在游戏里面，腾讯占据了大部分的市场。

腾讯游戏有一套完善的受理渠道，一般情况下家长需要提供未成年人充值的证据，但是考虑到家长在实际举证中的客观难度，腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断，得出是否未成年充值的结论，避免有人恶意使用规则的情况。

按照腾讯之前的说法，据不完全统计，腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉，因此，腾讯不便透露判别是否未成年人充值的判断依据。