Question

天猫购物质量问题是要选质量问题退货，还是选七天无理由退换货呢？

Answer 1

天猫购物质量问题是要选质量问题退货。七天无理由退换货服务支持条件需要退回的商品应当完好，若提供的商品标准低于天猫商品完好标准的，将视为无效。所以质量问题要选质量问题退货。

天猫七天无理由退换货服务支持条件：

（1）买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。

（2）买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。

（3）鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。

（4）买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。

扩展资料

衣服做工问题：如胶水印/开线/走丝/不平整；

衣服质量问题：如外观瑕疵/缩水/褪色/起球/掉毛；

衣服存在安全隐患：如有刺激性气味、甲醛超标，女士内衣没有聚拢效果；

衣服的功能/效果不符：如运动服没有防水透气、吸湿排汗、快干、防紫外线等特殊功能。

参考资料：天猫-天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目

参考资料：天猫-哪些情况属于质量问题？