淘宝卖家发错货我要怎么办?

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2023-01-26 · 超过303用户采纳过TA的回答
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如果是寄错了,我会:

淘宝卖家发错货了,买家可以投诉卖家,在淘宝规则里,这属于错发/漏发,错发也就是属于未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉成立现在应该是赔付商品价格百分之10的金额,也就是你买的东西如果价格100,商家给你发错了,你可以投诉商家,投诉成立的话商家赔你10块钱,但是,商家寄给你的发错的这个东西你得退给他才可以退货退款,比如你买的裤子,他寄了一件卫衣给你,你得把卫衣给他寄回去,你这个订单的钱才可以退款,而不是说仅退款,卫衣也不用退回。

所以在淘宝,商家错发,买家必须把商家发错的东西寄回才可以退货退款,寄回的邮费卖家出,退款后你可以投诉商家发错货,会得到百分之10订单金额的赔偿,仅此而已,其他赔偿没有,商家也不会因为你这笔订单发错了就会被淘宝封店,也不会因为你这笔订单发错了而扣分,只会罚一点小钱,没有其他处罚仅此而已,对店铺也不会有任何其他影响。

如果是多寄了,我会:

先考虑退与不退。不想退的,就不要联系卖家,退的话让卖家转运费给你。我今天也收到了商家多发的商品,怎么说了,感觉挺失望了,当时快递打电话说有我的快递,当时挺疑惑,我最近也没有网购啊,拿到手一看原来是之前平板保护壳的,回到家,我妈妈问我买了什么东西,我说商家那边发多给我了,妈妈说那你要退回去吗?我说当然啦,我和商家说声,看他要不要我退回去给他,之后留言给卖家告诉情况和把退货地址和运费发给我。一个多小时后卖家回复让我退,并把地址发给我了,这其中一句谢谢或者麻烦你了也没说,当时心里不舒服。你自己疏忽发多了东西,还要我跑上跑下的去寄快递,一句谢谢也不说,挺无语 ,当时就想这态度真不想退了。后来还是下单让快递取件。

所以具体情况要具体分析,理智的选择。

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