Question

我的三星galaxy Note10.1不知道怎么回事，关机的时候是正常关闭的，但是屏幕黑了，两个图标还是亮着的。

图标就是返回键和主题菜单键（每个三星手机最下面都有的哈），我再开机也开不了了，想把电池拆下来也不会，怕弄坏了。当时开机的时候没有电，一点也没有，我充到百分之四十的时候关的机，可是就是再也开不了机了，再想充电也没有反应了。。有没有大神帮帮忙啊，多谢哈！！

Answer 1

您好：

通过您的描述，由于该机型电池为内置，此种情况，为了更针对性的了解并解决您平板出现的问题，建议您将平板送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定平板的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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