Question

apple id的安全问题忘了怎么办

Answer 1

1我们首先在电脑浏览器中打开苹果 ID 的管理页面：https://appleid.apple.com/cn ，点击页面中的“管理你的 Apple ID”按钮
2接下来输入我们的苹果 ID 和密码，点击“登录”按钮
3在账户信息页面中，点击左侧的“密码和帐户安全”选项
4这里就是我们当时设置的安全提示问题了，由于记不全，所以现在操作不了
5但这时在页面的左下方有一个“临时支持 PIN 码”按钮
6点击它以后，系统会提示我产这个 PIN 码用于联系苹果电话在线支持人员时的一个身份验证信息。点击“生成PIN码”按钮
7随后可以看到生成了一个四位数字 PIN 码，并且还有效时间
8这个 PIN 码有什么用呢？ 这个 PIN 码，可以用于我们拨打苹果的服务电话时使用。接下来请拨打苹果售后支持电话 400-627-2273 ，接通以后按照提示转人工服务。接通人工服务以后，说明我们忘记了安全提示问题，要求协助恢复。随后苹果售后客服人员会让我们登录自己的 Apple ID，并告诉他这个 PIN 码。如果 PIN 码过期的话，可以再次重新生成就是了。
9随后我们配合苹果电话在线客服人员，他会让我们尝试回忆一些关于当时设置安全提示问题的信息。相信大家对当时在设置安全提示问题总还是有一些记忆的，不可能全部忘掉。如果我们回答的问题符合的话，苹果支持人员会给我们的邮箱发送一封用于重置安全提示问题的邮件链接。

Answer 2

如果您不知道 Apple ID 安全提示问题的答案，请至少尝试回答一次。如果您连续多次回答错误，将暂时无法访问您的帐户，但您可以在等待期结束后尝试还原这些问题的设置。
还原安全提示问题设置
前往“我的 Apple ID”(appleid.apple.com/cn)。
选择“管理您的 Apple ID”，然后登录。
选择页面左侧的“密码和帐户安全”。
如果您只有一个安全提示问题，您可以立即更改问题和答案。
如果您有多个安全提示问题：
选择“发送重设安全信息电子邮件至 [您的救援电子邮件地址]”。如果您未看见此链接或无法访问您的救援地址，请按照下一部分中所述联系 Apple 支持。
您的救援地址将收到一封来自 Apple 的重设电子邮件。按照其说明还原您安全提示问题的设置并设置新问题和答案。未收到电子邮件？
还原安全提示问题设置后，请考虑打开两步式验证。借助两步式验证，您不需要使用安全提示问题来保护您的帐户或验证您的身份。

如果您无法还原安全提示问题设置
遇到下列任一情形，请联系 Apple 支持：
您未看见发送重设电子邮件的链接，这表示您没有救援电子邮件地址。
您看到了发送重设电子邮件的链接，但您没有在救援地址访问电子邮件的权限。
通常不需要临时支持 PIN 码，但是如果需要验证您的身份，Apple 可能会要求您生成一个 PIN 码。