Question

苹果5S出现问题

刚买的手机 刚才弄啥软件就调了手机上的静音小按钮 那会手机正充电
突然我打开的软件没了 现在一片黑屏 中间 有个电量不够的提示 下面有个小闪电的标志 最下头有个充电的标志
刚才给苹果店打电话 让我解锁键和HOME键按10秒 可是还是一直这样
帮帮我- - 明天得去找他们维修
我给我朋友看 他说是没电了所以开不了机 现在手机是在充电 求助

Answer 1

尊敬的用户，您好！根据您的描述。
合约用户在合约期内享受中国电信相关补贴，自用户收到产品之日起15日内由于产品自身质量问题【到厂家手机售后点开鉴定报告】可申请换货，不可进行退货。用户只能选择同型号产品换货。
以下情况安徽电信天翼卖场不予办理退换货：
1、任何非天翼卖场出售的产品（序列号不符）；
2、对于过保产品（超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
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目前安徽电信网厅开展相关手机优惠活动。如果需要购机请登录安徽电信网厅商城购买最新手机。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅，满100送2元。
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