Question

怎么投诉唯品会？

事情的经过是这样的，大概一个月前，我们在唯品会买了一款万和热水器，大概一个星期热水器到了，安装师傅也过来安装好了。但是第二天，热水器就开始出现状况了。经常出现错误警报，有时候放不出来热水，当时打了万和客服，找来了维修人员，以为修好了，谁知当晚又出现状况。于是我们又找了一次维修人员来，结果是不知状况，修不好了，让我们找唯品会换货或者退货。我们的意思是换货，但是唯品会说他们要先收到机器才能给寄过来，意味着我们要有至少一个星期的时间没有热水用，这大冬天的谁也无法忍受那么多天没热水吧，况且家里有老有小的。于是就一次又一次地找唯品会客服协商，他们每次都会说24小时内回复，结果都不知多少天后，我们又重新打过去。就这样，过了半个月了。我们问唯品会，如果我们再买一台，然后再把旧的退掉是否可以，这样就可以避免了N多天没热水用。结果，唯品会回复是不行！这款产品现在没有上线。要么换货，要么退货。当然我们每次的回答都是不接受，他们就说那就再向上反应。结果，到了今天，他们跟我们说不能退货，因为是使用过的机子。（尼玛，不使用我能知道有问题吗？）换货的话，也只能给我们100元的礼金卡作为补偿，尼玛，谁稀罕这100元啊？而且客服态度很差。每次回复就是没有办法做到……他们每次都不给答复，说向上反应再回复，结果都过了N天才会回复，而且每次回复结果都一样。之前维修也是N天后才有人过来。前两天还说可以退货，今天说不可以退货了，这不是欺骗消费者吗？而且这事情明显也是他们拖出来的，拖到今天跟我说不能退货了。想想都觉得窝火！
我想请问一下，我要怎么投诉唯品会，打12315吗?他们会管这事吗?

Answer 1

可以在唯品会官网进行投诉反馈。

具体步骤：

1、在百度搜索中搜索唯品会官网，点击进入。

2、进入官网后，在官网顶部的右侧点击请登录。

3、在跳出的输入框内，登录自己的唯品会会员账号，点击登录。

4、登录个人账号后，在官网顶部导航栏上找到服务中心。

5、在服务中心页面点击投诉及建议，进入下一个页面。

6、点击跳出的页面中的“用户反馈平台”。

7、然后点击填写反馈。

8、选择你要投诉的类型、问题和填写你要投诉的内容。

9、然后留下你的联系方式，点击提交即可。

扩展资料：

注意事项：

 1、为了退货流程更方便快捷，唯品会已推出自助退货服务，请登录后在“订单管理”中依指示进行在线退货操作。如对办理自助退货有疑问，您可拨打唯品会官方服务热线（400-6789-888），客服人员会协助您完成退货，我们将以最快的速度妥善为您解决。

2、如果您对在唯品会所购买的商品的品牌存在疑问，请您在收到商品的90天内，提供产品质量鉴定结果，假如鉴定结果为非品牌正品，即可向中国人民财产保险股份有限公司索取等同该商品售价的全额赔偿，另外请通知唯品会，我们将会陪同您进行全面的查证调研。

3、如果会员与唯品会之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或有关法律来解决。

参考资料来源：唯品会官网-投诉与建议

Answer 2

唯品会的东西就是垃圾，有问题他妈的连个电话都打不通，几乎没人管你的售后问题，所以删了唯品会，让他没的骗。

Answer 3

伪品会就是一流氓网站，投诉无门。退货物品收到几天后给你打电话说什么什么碎了，然后强制扣除后，退还你剩下的银子。没见过这么不要脸的网站，大家想上当受骗的就去吧。快过年了，扣的钱就当姑爷我给他们发压岁钱了。

Answer 4

唯品会故意让骗子盗取我们唯品钱包里的钱购买东西，投诉了之后他们继续派送，我要投诉到底

Answer 5

尊敬的会员，您好！关于您反馈的问题，建议你联系唯品会全国客服热线咨询。我们客服会热诚为您处理。期待您继续关注唯品会。谢谢！