Question

vivox6plus指纹解锁不能用了是怎么回事？

Answer 1

建议回复出厂设置。

1. 请问是指屏幕失灵手机自带锁屏无法解开了的吗，建议将手机重启试试，如果不行，建议将手机双清试试，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式，可以音量键移动光标，电源键确认选项。

2. 选择恢复出厂设置--清除所有数据，等待完成后点击确定，返回后点击重启试试能否正常开机的。

3. 如果还不行，建议到售后处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

4. 首先同时按下电源键与音量加键进入手机recovery模式。其次清楚所有数据，并点击"Wipe data/factory reset"。然后点击"YES"。

5. 最后回到原来的界面，并点击"Reboot system now"重启手机即可。