Question

VIVO手机屏幕不是摔坏的能保修么？

Answer 1

由于产品本身性能出现故障的，在保修期内可以保修；由于非自身性能故障，人为导致的手机损坏不在保修范围内。

1. vivo手机三包细则：

由于产品本身出现性能故障（见国家规定的《移动电话机商品性能故障表》）， 您可以凭有效发货票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务：

• 自售出之日起7日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。

• 自售出之日起第8日至第30日内，移动电话机主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。

• 三包有效期为一年，移动电话机主机三包有效期为一年，您的移动电话主机出现性能故障，可享受保修服务。

2. 保修说明：

• 一切人为损坏及属于规定范围内情况的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行收费修理；

  具体售后服务说明可以进入vivo官方网站进行查看。