Question

使用淘宝买家退货不是原来的东西怎办

Answer 1

拒签，拍照留存凭证，申请客服介入。

买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理（维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”），卖家就可以申请小二介入了

特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入

备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入

扩展资料

买家退货时间限制举例

（1）对于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。

（2）买家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家。虚拟类目除外。

参考资料来源：淘宝帮助中心官网-卖家何时可以申请淘宝客服介入处理？