Question

ebay 买东西 退货 问题

我在ebay上买了块百达翡丽手表，后发现百达翡丽没有成产过次机芯型号与外观的手表（假表）。卖家同意退货。我发香港ems到美国纽约。卖家收到后没有联系我，过一周我联系卖家卖家说坏了~！（感觉是欺诈）。请问我该怎么和 卖家与ebay交涉~！
货物跟踪记录
本人喜欢精密机械，所以想收藏手表。遇到这样的事情让我很郁闷。这是我的邮寄凭证。手表到他那现在这么久了，为什么不第一时间联系我发图片给我？他弄坏了然后让我赔？一块假表比起百达翡丽就是一文不值……请问我该如何交涉？万分感谢。





Answer 1

在eBAY里面提起争议。争议理由：物品与描述不符。
把退货底单扫描之后上传上去。供eBAY的客服确认。
然后跟卖家协商退钱。
如果卖家耍赖。
直接升级(Escalate)争议，由eBAY的客服做决定。
你要赶紧开争议了。
eBAY的规则是自付款之日后的2个月[60天]之内买家可以提起争议，超过2个月就不受理了。
如果开了争议，30天之内供买卖双方协商解决。
如果解决不了，争议也没有升级的话，eBAY会自动关闭争议。然后买家就没有第二次开争议的机会了。
所以如果卖家不肯给你解决问题，你必须在30天之内升级争议，之后eBAY那边必定会给你一个解决方案。
你要防着卖家找各种理由跟借口拖延时间，好让争议的有效期过去。到时候你就是再怎么委屈，eBAY的客服也不会受理。

追问

请问我 这样操作 是正确的吧？  然后

我应该如何 像 ebay 提出 各种证据？

追答

你的操作是对的，争议已经开了。
接下来你要做的事就是在争议里面把交易纠纷叙述清楚，供eBay的客服做参考。同时等待卖家的答复。如果那边一直不答复你，或者不给你解决。到时候直接升级争议。