Question

呼叫中心和电话销售有什么区别？

以前做过一段时间电话销售，感觉压力很大，这次想应聘一家呼叫中心座席代表，我主要是看中这边的培训，培训完了是不是还和电话销售一样啊？

Answer 1

专业的解释来说，电话销售是呼叫中心的业务之一。
呼叫中心的主要业务有客户服务类、营销类和市场类三部分，不能完全凭借呼入与呼出来区分，而是凭借最终的考核结果来区分。
下次再面试的时候，你可以很直接的问他们是什么类型的，是服务类还是营销类还是市场类，相对来说，市场类的会稍微轻松些，服务类和营销类都比较辛苦

Answer 2

没区别的 性质是一样的！
电话营销系统是呼叫中心系统中的一种
易沃软件科技在建设呼叫中心系统 电话营销系统 电话销售系统方面做的都很不错！

Answer 3

呼叫中心有呼出和呼入之分，电话销售主要是呼出。

Answer 4

呼叫中心，也叫客户服务中心，是利用计算机的支持，以电话、传真、上网等形式为用户提供咨询、投诉等服务的服务中心。
一般是做售前咨询、售后投诉等的。但具体情况要向公司再了解。

Answer 5

一个是主动一个是被动~