Question

我的三星note3手机，摔了一下，外屏没坏，内屏也没坏，但是触摸屏用手滑不好使了，手写笔好使，怎么办？

手机关机重启了也没用，恢复出厂设置了也没用，怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey