Question

华为手机插上原配耳机还是有外音，这是手机问题还是耳机坏了？

我的手机是华为p20，插上原配耳机，不管多紧多松，都是外音，充电却是可以的，而且耳机插上后还显示反向充电（为已连接设备供电）。这到底是手机接口坏了还是耳机坏了啊

Answer 1

这是耳机未正确插入手机或手机程序出错导致的。

一、将耳机取下以后再慢慢插到手机上，然后查看手机能否进入耳机模式。

二、查看手机的耳机孔内是否有异物或水渍，清理以后再查看手机能否进入耳机模式。

三、到手机里设置耳机模式，具体方法如下：

1、首先在手机桌面点击“设置”，如图。

2、然后在手机的设置界面选择“智能辅助”选项。

3、接着打开“智能线控”进入，如图。

4、最后打开“智能线控”一栏的开关即可。

四、携带手机的保修卡到华为官方客服中心检修。

Answer 2

你好，应该是耳机出现了问题。P20取消了3.5耳机接口，采用的type c耳机接口，建议你可以找个type c耳机转接头用一下普通的耳机看看效果，先尝试一下排除法，手机会出现反向充电说明type c耳机的耗电功率已超过一个设备的功率才会激活手机反向充电模式，综上所判断，应该是type c耳机里面的芯片损坏导致的外音。

音频解码芯片

追问

你好，刚刚用转接口插上其他普通耳机试过了，耳机可以正常使用。这样的话原配耳机插上出现反向充电是因为耳机的问题了，手机是没有问题的对吗

追答

你好，是的，手机是没有问题的，通过type c转接头插上普通耳机可以正常使用，说明手机是没有问题的，可以判定你的原装type c接头的耳机里面的芯片坏了，不能识别硬件的存在才会导致的外音播放。如果还在质保售后期间，建议可以去店里更换新的耳机。谢谢

追问

谢谢了

Answer 3

如果您的手机插入有线耳机 声音仍外放的情况，可以通过以下方法排查操作：
一、如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；
建议您使用标配的充电线或耳机转接线。
二、如果使用的是TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 建议更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试，交叉验证后，如果只有您的耳机无法使用，可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三、如果使用的是3.5mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：
1. 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）
2. 如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机。
3. 如果您有使用TYPE-C转3.5mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。
如果以上操作后仍无法恢复正常，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，此为正常现象。

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Answer 4

当然是手机声卡了，去零售店检测一下

Answer 5

是手机问题