Question

淘宝商家的商品怎么还没发货就有单号了呢？

Answer 1

淘宝商家已经发货，有运单号但没有物流信息主要包含以下几种情况：

1、无物流信息：如果没有任何的物流信息，
则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。
可能是商家提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；
或者商家填写物流信息有错；
或者物流公司收到物件还没有及时扫描等，
物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，
卖家发货后，可以先耐心等待；

2、物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，
但是物流信息好几天没有更新，主要可能是因为离物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；
或者处于快递高峰期物流公司效率不高；
或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的基本上就是丢件了。
若长时间没有物流信息并且联系不到卖家，可以进入已买到的宝贝申请“未收到货”的退款。
申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款。

3、物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，
但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人，
主要可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；
或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。
这时应及时联系淘宝卖家，要注意卖家发货后您有10天时间确认是否收到货物，
请注意超时时间，以免自动打款卖家。