Question

三星galaxy S4手机经常无故重启，重启后显示电量为零，接着再重启，一直重复。

看了下网上的信息，感觉很多网友都有反映这个问题。看来这个是三星手机的通病。很多网友反应这个是手机电池问题，我认为不完全是这样。我去年底换过了两块新电池。刚换电池，基本没什么问题，但是只半年时间，现在就经常手机用好好的，电量还有60%左右，就无故重启，重启后电量就显示为零。要么就是突然突然手机就找不到卡了，过一会又重新连上，然后又重新找不到卡，手机明显感觉发热严重。然后机子就没多久开始重新重启现象。我想这个可能和电池是有一定关系，但是三星手机的系统也是有毛病，为何会经常无故找不到卡，而且手机发热严重。花了大几千元买的手机，天天没法正常使用，真是烦啊。本来还想换S7 想想S4 这么垃圾，S7估计也好不到哪里去，花贵价钱买罪受，太不值了。三星再不好好改进，以后再也不会用三星手机了，还是用国产手机算了。

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1.重启手机尝试。
2.检查是否安装了第三方电池软件，卸载尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

三星手机出现自动重启问题的出现是受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

追问

家人用的华为 魅族这些牌子的机器从来也没这样的问题，软件也是一样安装了很多第三方软件，安装了其他软件就会产生重启，这个解释实在是让人无法理解