100-1=0是什么?

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你只看到了别人做错了的事情,却无法正视别人的成功之处,学会感恩是我们需要学习的事情

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百度网友7a300494b7
推荐于2016-12-02
知道答主
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100 - 1 = 0
有一位成功的企业家曾写下过这样一个颇具哲理的等式:100 - 1 = 0,其寓意是:职员一次劣质服务带来的坏影响可以抵消100次优质服务所产生的好影响。这个等式说明服务质量对服务品牌的重要性,对物业管理公司完全适用。物业管理公司在服务营销中也会遇到这样的案例。例如2000年,沪上一家颇具美誉度的物业管理公司因为所属某管理处在管理一个高档物业中出现的一次劣质服务,而导致该项目业主们一致反对其继续管理该物业小区,改聘上海陆家嘴物业管理公司作为该小区的物业管理人。使该公司原来为小区提供的优质服务付之东流,功亏一篑。这虽然是一个特殊的例子,但也充分说明了100 - 1 = 0的简单道理。俗话说"好事不出门、坏事传千里",一个优秀的品牌,一朝出了质量问题,多年的美誉就会在一夜之中被砸了牌子。可见质量是品牌的生命,质量管理是服务营销的关键所在。

参考资料: http://zhidao.baidu.com/question/18036045.html?fr=ala0

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猫宝茸茸
2010-05-09 · TA获得超过2632个赞
知道小有建树答主
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意思应该是把100前面的1弄掉,就只剩下0
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天使垂下双眸
2010-05-09
知道答主
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一定要用所有的努力
不然功亏一篑
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