Question

hp笔记本启动过程中出现start smart hard error问题？

hp笔记本在开机出现start smart hard error，按回车进入之后用的过程中出现windows检测出一个硬盘问题？怎么解决呢

Answer 1

硬盘smart fail的话，说明硬盘不久之后就要坏了，强烈建议备份目前的数据，换块硬盘吧

追问

不要说这种话桑，能说点好听的不，除了硬盘要快坏掉之外，如果进行修复呢！

追答

不好意思，忠言逆耳
硬要办法的话，你可以用diskgenuis扫描下你的硬盘，看看有没坏道，进行隔离

追问

谢谢了

追答

望采纳

Answer 2

您好，感谢您关注惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，格式化硬盘，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

期待与您的合作，希望我们能提供专业的解决方案给到您！感谢您对惠普的支持！

追问

好像之前由于c盘空间有点紧张就讲c盘磁盘清理了一下，启动之后再用的过程中好像就出现windows检测出一个硬盘问题。但是之前我没有遇见此种情况。现在我想知道如果不是硬盘的问题我应该如何进行修复使之恢复呢！谢谢了

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

如果您在BIOS中检测出硬盘没有问题，建议您备份数据后，使用系统光盘看是否可以修复系统。方法：
1、将Windows安装光盘放入光驱中，设置为从光盘启动。
2、看到“Press any key to boot from CD or DVD …”或“按任意键从光盘启动”时，请快速按下键盘上任意一个键。
3、选择“修复计算机”。
4、选择语言，时间，区域，输入法，点击下一步。
5、在系统恢复选项窗口中，点击“命令提示符”。
6、输入BOOTREC /FIXMBR，然后按回车键。
7、输入BOOTREC /FIXBOOT，然后按回车键。
8、输入BOOTREC /REBUILDBCD，然后按回车键。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 3

检测硬盘一下软件mhdd