Question

淘宝买家恶意退款怎么办？ 我店铺卖鞋子的，4号的时候卖出去的一双男鞋，物流显示签收是7号，买家确认

淘宝买家恶意退款怎么办？
我店铺卖鞋子的，4号的时候卖出去的一双男鞋，物流显示签收是7号，买家确认收货是7号晚上而且给好评，今天来申请售后，说颜色和描述不同要求退货退款，拒绝了又申请，我就纳闷了，穿了一个周了才发现吗？
这种怎么办，淘宝介入帮哪边？

Answer 1

已经穿了了一个礼拜才申请售后，而且理由是颜色和描述不符，淘宝不会支持他的

追问

打电话不接，旺旺不回，信息也不回，不是恶意是什么

追答

你就一直拒绝吧，等他申请淘宝介入好了