Question

步步高x3t出现充电异常，请咨询售后是什么原因

Answer 1

您好！
根据您的描述，建议您参考以下解决方法：
1：使用原装充电器进行充电；
2：检查充电器和数据线是否损坏，更换充电器和数据线试试；
3：避免在充电时使用手机，以免充电异常；
4：将手机关机后进行充电，提高充电效率；
5：若您的手机电池为可拆卸电池，建议您检查电池是否损坏，必要时更换手机电池试试。
如果您在正常使用的情况下尝试以上方法也无法解决该问题，建议您将手机，数据线，充电器送往售后服务中心进行检测。
请您放心，售后服务中心人员会给您满意处理的，售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！