Question

快递员联系不到买家后把货退回来了,卖家怎么样再重新发一次?

是这样的，我给买家发货了，货到了买家的地点之后，但是快递员一直联系不到买家，电话停机了4天，今天快递公司把货给退回来了（还在半路上），现在买家又给我打电话了，我说我收到退回来的货给他再发一遍，邮费由他出，他答应了。 问题是我现在怎么给他重发？（因为订单信息显示还有4天自动完成收货，然后他说把他收货的手机号码换一个，问题是订单上面好像改不了，我是直接在发货的快递单上把号码更改就可以了吗？）

Answer 1

退回来的货你不要收，直接再退过去，只要是一个快递单号，是不会2次收费的，打电话给，快递站点，报单号，更改收件人电话就可以了，让收件方也跟踪下就可以了，不想省钱的话，完成上个快递单号的签收，重新写张快递单就可以了。

卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，淘宝按以下情形处理：

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行。

2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家。

3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

拒签的情况包括但不仅限于以下几种：

1、有理拒签

（1）在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签。

（2）买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

（3）若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。

（4）如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。

Answer 2

一般来说，快递联系不上买家，是需要跟卖家沟通之后，再做退回的。现在已经被退回来了，那么有两种方案，第一是退回来的货你不要收，直接再退过去，只要是一个快递单号，是不会2次收费的，打电话给快递公司，更改收件人电话就可以了，让收件方也跟踪下就可以了，第二种方法是等你收到退件，再重新填一张快递单，重新发一次便可以，只是需要再次付快递费。

Answer 3

退回来的货你不要收，直接再退过去，只要是一个快递单号，是不会2次收费的，打电话给，快递站点，报单号，更改收件人电话就可以了，让收件方也跟踪下就可以了，不想省钱的话，完成上个快递单号的签收，重新写张快递单就可以了

追问

也就是说订单的信息不用管了？直接在快递单上面填写更改的号码就行了吧？

追答

嗯，

Answer 4

如果货物已经直接退回给卖家，卖家只能重新发快递，在重发之前最好再联系一遍买家，以防止类似情况出现，如若货物还在中转站，卖家可以联系快递，让他先扣押货物，自己赶快联系买家，联系上了直接告诉快递员送货就行了。

Answer 5

先跟买家沟通，买家同意再次发货后，延长买家的收货时间，再发一次货就行了。