Question

微商和客户之间有哪些成功的沟通技巧

Answer 1

1、沟通注意语气
微商是一种新型的营销模式，可以直接与客户接触，那么由此我们不得不重视沟通的问题。传统营销面对客户，服务员直接与消费者就商品进行交易，直来直去，因此彼此不会建立任何感情，客户的回头率也就不会高。
然而微商通过与客户建立交易前，需要搞好彼此的信任，那么沟通就成为重要的环节。在进行交流过程中，我们可以选择一些语气词，这样有利于缓和尴尬的交流气氛。
比如打招呼，我们可以将你好改成你好啊，这样就会引起客户的沟通欲望，这就为成功营销迈出第一步。
2、表情的魅力
现在随着大家使用各类社交工具交流，表情的使用也已经成为主流。在微商与客户交流的过程中，要知道正确的使用表情可以抵得上十句解释的话。目前人们的交流方式也已经变了，由原来的面对面交易转成了网上，那么沟通语言+表情的配合就显得更重要一些。
例如客户问微商，为什么该商品价格如此之高?而作为微商而言，很难跟客户讲述进货流程，或者中间环节的成本，不妨用一个无奈的表情包，告诉客户，市场价格就是这样，我们也无奈，这样就会得到客户的理解。
3、沟通要结合有效的引导
当我们做微商的时候，也许大家都会发现这样的一个情况，那就是营销过程中明知道客户犹豫不决，但无法有效的促成这单生意。为什么?因为微商没有正确的引导客户进行购买。语言的魅力很大，如何让客户甘心购买，这也在于商家对客户的沟通。
当一个客户看上某洗发水的时候，但家里还有一瓶，所以犹豫不决。此时微商要想促成这单生意，就必须要懂得客户的顾虑。在了解到客户需求的时候，可以这样与其沟通，说明该洗发水目前只有两个了，为了凑单，可以优惠一点，这样便可以吸引客户购买。

Answer 2

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