Question

组织危机管理的核心阶段是什么?

Answer 1

组织危机管理的核心阶段是事中管理。事发过程中公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以下几个方面，第一，调查了解、获取第一手材料，第二，制定暂时的对外传播时间表，第三，启动危机管理小组，制定危机管理计划，第四，危机管理，第五，总结经验。

危机管理是指企业为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。

危机管理的定义

危机管理则是指应对危机的有关机制。具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和因应策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

在某种意义上，任何防止危机发生的措施、任何消除危机产生的风险的努力，都是危机管理。但我们更强调危机管理的组织性、学习性、适应性和连续性。

危机管理就是要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业的健康发展。