Question

天猫未按约定时间发货，退款原因缺货，有赔付吗

Answer 1

天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

扩展资料：

天猫发货规范：

1、72小时内发货，特殊规定除外

2、买家退款，卖家必须征得同意才能发货

3、卖家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并确认收货的除外。

4.按订单约定地址发货，需买家自提的需征得买家的同意5、卖家违反上述规定买家可以拒收

天猫签收规范：

1、买家必须向卖家提供准确的收货地址和收货人信息

2、买家变更收货地址货收货人信息的，应征得卖家明确同意

3、提供供货信息时，可以选择本人或者他人作收货人。选他人作收货人，改收货人违反本

节约定义务的，有买家承担相应责任

4、买家填写的收货地址和（或）收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址

或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费由买家承担。

5、买家只填写收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址

被签收的，该签收视为买家本人签收。

6、卖家按约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒签商品的，运费有买家

承担。

7、收货人可以本人签收商品或委托他人代签商品，被委托人的签收视为收货人本人签收8、收货人签收商品时，应对商品进行验收。

参考资料：天猫-天猫服务中心