Question

交换机 话务机问题（拨打总机号码无法接入电话录音欢迎词 只有嘟声）

总机是接了分机的，电话是有录音的（即别人打来电话，会有欢迎词或提示词），但目前的情况是：打入电话无法接入到提示音，只有嘟——嘟——的声音（正常电话的声音），此时拨分机号的时候也没有用。就是说无法接入到答录音。
想问一下这是哪里的问题？是电话的交换机坏了还是电话线本身有问题，还是话务机的问题，需要怎样处理？
如果是更换设备的话就先不要回答了，谢谢咯~
电话是时好时坏，如果打总机电话是不会响的，而且拨分机号也不会好~交换机的说明书丢了，所以不好办啊。

Answer 1

看你是什么型号交换机啊。有些机器是由于外线问题，信号弱了 你的机器无法识别就会没有语言。这样的时候大多数情况你从启交换机就好了。
还有就得看你是外置电脑话务员还是内置的啊。这个也很关键，如果是外置的你检查下话务员电源什么的。 你先确定你交换机是什么型号的。 还有就是 没有语言的时候 总机会响吗

Answer 2

打入电话无法接入到提示音,只有嘟——嘟——的声音（正常电话的声音），
1、在人工值班方式下。
2、分机是否可以互拨，如中继指定的分机是否正常。
3、是外线没有接入交换机，中继开关是否打开，（可拨指定出局号码看是否有外线）。
看看什么型号在网上搜一个

Answer 3

最好联系一下交换机的厂家，咨询一下。

Answer 4

有可能是交换机的引导语音文件丢失或交换机设置错误，可重新编程录制，一般都是交换机问题，你找一下交换机说明书