Question

笔记本购买、退货、更换问题

情况是这样的，我想买的型号是N46EI323VZ-SL，此时买家说有货，但是预装操作系统用户无法自行重装，如要更改，需买家技术人员刷BIOS，这种情况下买家推荐给我别的机型，并且我已买下推荐机型，实际情况是N46EI323VZ-SL改装系统不需刷BIOS，你看 这样的话怎么办？可能否要求退货 或 更换？

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好：

根据您描述的情况来看，您的电脑本身是并未出现硬件故障的，所以是不能通过国家三包政策进行检测之后进行退换机的。如果是因为经销商在销售过程中信息不实，请您准备相关证据向当地消保部门以及卖场管理部门进行投诉处理。

希望以上回答对您有所帮助，如若以上建议仍未解决您的问题，请您登录华硕在线技术网站http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html或者拨打华硕24小时全国服务热线400—600—6655寻求技术支持，最后，祝您工作顺利，生活愉快。