Question

三星note3显示充电，但充不进

型号是N9009,突然充不进电，但电池显示正在充电。拔掉插座，数据线连接插头也显示充电，换了其他手机的插头也显示充电。但连接电脑就能充电，但速度也巨慢。昨天在单位还能充，今天在家就不行了。以前也发生过一次，后来又能充了，也没在意。

Answer 1

尊敬的三星用户：
若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
针对电池可拆卸的手机，您还可以尝试：
1）建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2）有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

建议进行以下步骤排查及处理：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。

Answer 3

您好：

根据您描述的情况，建议您：
1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。
3.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
4.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
关于N9009的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/f32a5e71-7216-4836-a651-c85d190c5109/?cid=cn_simulator_Note3_N9009_baidu_131030

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

怎么知道是哪个第三方软件呢

追答

不知道具体，建议全部卸载尝试

Answer 4

　　三星note3手机充电充不进去，显示在充电却开不开机，检测如下：
　　1、建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机观察。
　　2、有条件的话，更换电池尝试。
　　3、更换电源插头、数据线、充电器尝试。
　　4、使用USB连接电脑充电尝试。
　　5、电池使用寿命用尽，更换新的电池测试。
　　如不能解决问题，建议将手机和电池送到就近的三星售后服务中心检测处理。

Answer 5

1. 三星note3如果无法正常充电，用户可以尝试更换一套充电器尝试一下。

2. 如果依然无法正常充电，很可能是由于手机硬件故障导致的。

3. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4. 手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

5. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

6. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。