Question

华为畅享5S密码忘了，怎么解锁

Answer 1

如果忘记密码锁只有以下方法可以尝试解决：
1.如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；2.强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能：
1) 前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。

输入华为账号登录密码。

6) 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7) 这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。

再次输入登录密码确认操作，点击下一步。

8) 以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。

9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。

锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置：手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
如果以下方法无法解决，建议带购机发票到服务网点处理。

Answer 2

您好，设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。

Answer 3

亲，可以通过升级手机的方法解决。通过 microSD 卡升级：去华为官网根据手机型号下载软件升级包。将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。在关机状态下，插入 microSD 卡。同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置如果无法升级，请携带购机发票前往服务网点检修。