Question

亚马逊店铺被恶意留差评怎么办

Answer 1

当遇见恶意差评，卖家们该怎么做?
1、尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，产品的.com网站链接(最好与品牌对应)，以及品牌授权佐证文件，这样做的目的是证明你的产品是正品，不是假货仿货;
2、向Help/Contact Seller Support，开Case或直接用邮件进行申诉，举报这些恶意差评。
集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明你的怀疑，是竞争对手的恶意打击，需要请亚马逊提供帮助;
3、亚马逊受理后，通常会根据这些卖家的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断。请注意加紧跟进这个处理过程，向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，以希望亚马逊加快处理进度。
4、在这段时间你的销量肯定是会受到影响，需要尽快增加订单、好评Review等等，尽可能的最大化减轻损失。
粗暴提示review，找人点击评论下方“Was this review helpful to y
还有一个尝试性办法：找到这个Rreview，找人点击评论下方“Was this review helpful to you?”。“No”表示这个评论没有任何帮助，如果超过一定数量和比例的买家都点击No，大家都认为这样的话该评论会被屏蔽。但是实际上，很多超过20个人的NO都没有被屏敝掉。但无论如何，还是要试一试这个方法。