Question

简述值班工作的内容和要求

Answer 1

1. 坚守值班岗位。值班人员在规定的值班时间内，必须做到人不离岗、人不离机(电话机)，
   始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，必须有人接收、传送处理。
   特别是在高级首脑机关或要害部门值班，随时都可能有突发性的事件报到值班室，有许多紧急
   事件无规律可循，必须随时准备应付复杂情况和处理突发性事件。因此，值班室人员必须坚守
   岗位，有事要提前请假，如无临时接班人，不得离开岗位。

2. 认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来有时比较麻烦，但值班人
   员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因
   此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，
   认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。

3. 做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班
   工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要
   素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主要精神，领
   导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记
   录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是
   做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员
   保持工作的连续性。