Question

怎样维护消费者权益？

我在手机上买了个衣服，说是蚕丝的，结果并不是蚕丝面料的，还褪色，联系了卖家，我要求退货退款，卖家称这个衣服己洗过了的，退不了，让我选择是发个红包给我，还是发件同样的衣服给我？我觉得商家是进欺骗广告。我该怎么办？

Answer 1

如果你要维护消费者的权益的话，你首先要保存好自己的发票，购买的记录，这样的话才可以去维权的店家的话，假如不给你维权的话，你可以去劳动保护消费者协会都是可以去维权的，但是你的维权的话必须要合理就可以了。

Answer 2

消费者合法权益受到法律保护，可以直接找仲裁部门，对于你的不合理待遇进行维权。

Answer 3

发票加上物品就可以去投诉了，基本可以解决你的问题，还有不可以就打电话给12315，投诉就可以。

Answer 4

拨打12315向消协投诉。