Question

沟通的深层次目的是什么?

Answer 1

沟通的深层次目的是激励或影响他人的行为。

我们首先要保证目的达成，在此基础上，才能追求双方愉悦这一目的。比如，你向领导请假，领导同意了你的请假，只是一种完成。但领导同意时不太情愿，就不能算是90分以上的沟通。

真正高级的沟通则是领导不仅同意了，而且在心里没有给你减分。这样的沟通才是真正有效的沟通，高级的沟通。不仅是语言沟通，而且是心灵情感价值观的高度契合，互相深度理解对方，即使天各一方，或者时间跨度久远，也能互相理解和支持。

沟通注意事项

经常面带笑容。

当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会另对方感到莫名其妙。

用心聆听对方说话。

交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。