Question

手机耳机没有声音是怎么回事

Answer 1

若使用的vivo手机，指的有线耳机无声，可以参考以下处理方法：
1、调节媒体音量或通话音量
播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
2、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，再查看声音是否恢复正常。仅3.5mm的耳机可尝试稍微转动耳机接口，查看声音是否恢复正常。

3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
4、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源对比尝试。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

　　手机耳机没有声音，首先用户检查一下手机音量是否调成静音了，只需按下手机音量+键，调高一下音量试试，看能不能解决问题，若是不能解决问题的话，可能是耳机没有插好，可以拔下来重新插一下再试试。

　　若不能解决问题的话，用户可以将耳机插到其他手机上试试，或者换一副耳机也是可以的。如果耳机是正常的，那么则说明是手机的问题。

　　建议用户将手机关机重启一下，或者检查一下手机系统版本，若有新版本的话，更新一下手机系统版本也是可以的。

　　手机使用技巧：以小米10为例，在使用手机的时候，若用户想要更新系统版本，只需打开手机，从手机桌面找到设置选项并打开。

　　进入到手机系统设置页面后打开我的设备选项，接着点击MIUI版本，然后手机就会自动检测系统版本，若有新版本的话，点击更新即可。