Question

三星galaxy note2 N7100公开版最近一直毫无征兆的死机，不响应，自动重启

一开始系统自动死机，后续会反应回来，提示优酷暂停。现在是莫名其妙的就死机（死机的时候点击回车，home键左右两个登就会一直亮起），不响应，毫无征兆的重启，有的时候屏幕锁上了，按power键，home键都不会响应，这是怎么回事?

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您通过以下方法清除一下话机内存：
1.待机时长按主屏幕键进入任务管理器-活动的程序-检查后台是否有运行的程序-结束所有后台程序。
2.设定-应用程序-已下载-找到软件-卸载第三方软件。
3.建议您复制多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、电影等）至外置SD卡中，来有效释放手机内存。
4.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若通过以上方法依然无效，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask