Question

酒店文员的工作内容是什么

Answer 1

　　酒店文员主要负责公司的会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发。公司规模大小不同，具体的工作内容略不相同。

　　酒店文员的主要工作内容如下：
　　1、接听、转接电话；接待来访人员。
　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
　　3、负责总经理办公室的清洁卫生。
　　4、做好会议纪要。
　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
　　6、负责传真件的收发工作。
　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
　　8、做好公司宣传专栏的组稿。
　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
　　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
　　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
　　12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
　　13、社会保险的投保、申领。
　　14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
　　15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
　　16、接受其他临时工作。

Answer 2

朋友，酒店文员主要的工作如下
1、热情接待，酒店和部门的来访人员，作好相应解释，但不得与其闲聊，更不得随意透露公司和部门信息。
2、负责部门的各类钥匙、通讯工具保管、发放工作。
3、接听电话按标准要求回答各类提问和提供准确有效的信息。
4、快速准确地填写、处理文件、表格工作，并讲究整洁美观。
5、按时检查、完成、上交、分派各类文件表格，向部门和其它部门传达、传递工作信息。
6、掌握房态资料，对长住客、外宾、贵宾的房间、姓名等情况要充分了解；便于迅速准确地提供情报给楼层及管理人员。
7、跟踪VIP接待、重要客人接待、会议接待等工作，通知领班、主任及相关人员做好安排准备工作，并把情况向主任、经理汇报。
8、负责整理服务中心和经理室的设备物品，定期清洁维护电脑、电器、办公设备；使之整洁美观，并保持环境秩序。
9、 负责保管遗留、暂存物品，并按程序处理此项工作。
10、 负责租借、零售商品的管理控制和服务工作。
11、 负责客衣送洗、收回的时间控制。
12、 负责对C/O查房态、酒水的时间控制和客需服务的时间控制及跟踪。
13、 建立良好的人际关系和工作氛围，树立部门形象。
14、 内勤休假时，如有内勤的工作需要做，则要完成内勤工作。

Answer 3

这个你要咨询你所在的酒店的人事部门，每个酒店对员工的岗位职责都有不同的要求。

Answer 4

1、时刻关注房态，对总台报过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房。
2、做好房饮消耗的登记和发放工作。
3、做好客房易耗品的发放及报表的制作。
4、做好客房每日住房报表及月度报表的制作。
5、房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求。
6、做好布草的发放和登记工作。
7、客房清扫员清扫房间的安排工作。

Answer 5