Question

退款是否成功了,商家能拿到钱吗

Answer 1

可以退款的，但是要与商家联系寻求解决问题的办法。一般来说有两种处理方式。

1. 在我们日常生活中，经常需要网购很多东西，但是，有的时候买完了东西我们付款之后，权衡利弊以后觉得还是不要为好。这个时候就可以选择七天无理由退款服务，如果商品还未发货，你点击退款按钮，商家就会立即受理你的请求，并完成退款。
2. 但是，在网购退款的时候，我们也经常遇到这样的问题，那就是商品已经发货，但是我们却不想要了。这种情况就会变得比较麻烦，因为需要和商家联系，协商处理办法。
3. 首先，最常见的办法就是商家收到退货请求后，他们会主动联系快递公司，今早追回货物，这样对于双方而言都是比较便捷的，退款也能立即到账。
4. 其次，如果商品已经走在路上了，并且离你和商家的所在位置都比较远，这种情况就是非常复杂了，需要等到货物到达以后，你选择拒收，然后货物就会原路返回，这样的情况下，需要等到货物重新回到商家手中，商家才可以给你退款。
5. 第三，如果你已经签收了货物，但是货物的成色并不理想，或者说你并不想购买这个商品了，你还可以去附近的快递站点，选择快递服务，将商品寄回给商家，同样的，商家收货以后就会为您办理退款。

所以说，在网上东西还是非常有保障的，可以支持七天无理由退换货，保障了消费者的合理权益。