Question

简述全面质量管理的基本实施步骤。

Answer 1

【答案】：全面质量管理的基本实施步骤是一个封闭的PDCA循环，即计划、执行/实施、检查、处理四个步骤。计划是制定科学合理的质量保证与提升计划。执行/实施是按照所制订的计划和措施去实施。检查是对照计划检查全面质量管理的执行情况和效果并及时发现和总结计划实施过程中的经验和问题。处理是根据检查的结果采取措施、巩固成绩、吸取教训、提升质量并将尚未解决的遗留问题转交下一轮PDCA循环中。